第八个管理

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《第八个管理》是2006年清华大学出版社出版的图书,作者是罗叶明。
书    名
第八个管理
又    名
8thManage
作    者
罗叶明
ISBN
9787302121619
页    数
201
定    价
28.80元
出版社
清华大学
出版时间
2006-1
副标题
怎样赶超印度、美国软件

第八个管理内容介绍

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8thManage源于多年复杂的软件战场实战经验,它洞悉了当前软件工程管理的主要矛盾——软件生产和管理的主要对象是智力成果,而且前美国和全球的软件管理及工程科学却建立在工业时代实体成果管理的基础之上;并从全新的“人本”角度将承诺管理、后果管理和自我管理的理念形成工具,比现有的管理工具更能使大型软件工程在严谨协调的同时不失自由发挥的空间。

第八个管理作者介绍

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本书作者具有25年美国软件业从业的经验,并且多次主持大型软件项目的开发。作者看到当今管理学的一个重大盲点,即没有一个管理思想、管理理论以及管理方式适合于对诸如软件开发者等智力工作者的管理,即使在美国这样一个全球软件业最发达的国家,企业对软件开发者仍然实施工厂式、机械式的管理方式,这对于软件业而言是一个巨大的缺陷。作者指出中国软件业可以率先突破这一盲点,建立软件管理的新标准,不必重复美国、印度所走过的路,即由侧面出击,迎头赶上。由此,作者提出了“第八个管理(8th Manage)”的思想,并阐明了具体的实施方案。

第八个管理产品概述

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项目管理软件(8thManage PM)
第八管理的项目管理软件以WBS的架构带动项目计划与执行的全局掌控,以“动态管理、实时共享”的先进理论实现项目进度、成本、资源、绩效、风险等的有效跟进,解决传统管理中因信息滞后导致的项目失败问题,变事后管理为事中控制,提升管控能力;同时,系统还提供文档管理以及多维度的报表,帮助企业沉淀知识以及支撑企业决策,是项目管理人员以及管理层的好帮手!
【产品功能】
基本管理:项目范围管理时间管理、费用管理、质量管理、沟通管理资源管理、问题和风险管理、采购管理、整体管理
高级管理:需求和迭代管理、方法和模板管理、承诺管理、执行管理、现状调查
【对于不同人员的作用】
管理层:实现多项目管理;通过项目的策略地图等多种图表实时了解项目的执行情况,包括项目的进度、成本、风险等,帮助决策;实时获得项目团队的工作情况,实现有效的监控以及指导。
项目经理:利用WBS架构进行工作计划以及指派;跟进项目人员工作情况,控制项目
项目进度;审批、提高各种可交付成果,控制项目的质量;借助报表以及图标,分析项目问题,降低项目风险;管理各种项目文档以及合约。
项目成员,通过个人工作平台进行工作安排;提交工时表以及可交付成果,更新项目进度;提交问题,参与即时讨论等等。
【系统特点】
1.B/S架构,支持跨部门跨区域使用,支持在局域网或互联网使用;
2.纯WBS架构:提供灵活、规范的项目管理框架
3.动态管理:系统模拟柜员机的模式,采用“交易管理”模式,信息实时共享;
4.多语言版本:支持中(繁体、简体)、英文自由切换;
5.拓展易:采用“一个设计一个系统(ODOS)”的架构,将ERP、CRM、HR、采购等管理模块无缝嵌入,无需集成、拓展易;
6.可集成:系统提供多个对外接口,可与多款企业管理软件集成。
第八管理的ERPⅡ(8thManageERPⅡ)
第八管理的ERPⅡ(8thManageERPⅡ)是新一代的一体化商业管理解决方案,采用“一个设计一个系统”的设计理念,以设计的先进性带动信息的及时性、成本的效益性、管理的有效性及使用的便捷性,为用户提供全方面的客户、项目、产品、库存及供应管理,实现企业前端到后端的一体化管理。同时,系统提供点选式用户自定义字段以及BI功能,减少用户对IT及供应商的依赖,是企业实现一体化管理的必备工具。
【ERPII的优越性】
● 嵌入CRM功能,以客户和市场需求驱动业务和运营流程
● 基于项目的设计,满足制造业和非制造业的需求
● 提供点选式的个性化功能,减少用户对软件供应商和IT技术的依赖
● 更加优越的框架和应用一体化技术,极大程度地提高软件可定制性
● 实时的决策支持系统(DSS),让决策更加有效和及时
● B2B,B2C和B2E的协作模式,让不同的客户、合作伙伴和供应商参与其中
● 人力资源和人力资本管理
● 预建数据仓库供业务和运营分析
● 点选式BI进行多角度分析,模式检测和制作报表
【对于不同部门人员的作用】
销售部:在系统上完成整一个销售流程,如商机挖掘、客户报价、合约签订、回款管理、合约履行等;销售经理可以实时跟进每个销售人员商机推进情况,并对销售绩效进行评估和管理。
市场部:可以根据客户基本信息、交易历史、产品目录以及服务知识库等开展客户服务工作;可以针对不同属性的目标群体有针对性地开展电子邮件营销活动。利用实时服务水平协议客户经理可以实时跟踪和评估客服代表的服务水平。
工程部:将每一个交易作为一个项目来进行管理,项目成员在系统上实时更新进度,项目经理通过查看关键绩效指标及活动和绩效相关因果关系,及时对项目计划、资源等作出调整。
生产部:可以对不同类型产品的需求进行预测,设置产品目标盈利,对产品进行定价及产品性能进行分析;可以为每样产品和产品零部件定义其生产工序,并根据每个生产步骤的控制机制,追踪生产进度,及时发现问题。
采购部:可以根据采购需求和实际库存制定采购计划,在线完成招标工作,实时更新供应商信息,维护好与供应商的良好关系。
仓管部:可以对原材料、半成品以及成品在多个站点与仓库中进行下单、贮存、加工和调拨的管理,做好材料申请、审批和发放及库存的统计和更新。
人力资源部:可以完成电子招聘、员工信息记录、出勤和资源使用管理、薪酬和工资单、福利计划、培训和绩效管理、在线假期管理等一系列人力资本管理。
财务部:除可以追踪订单、库存、应付账款应收账款、固定资产、工资明细外,还可使用合同记账及项目记账明细功能。
【系统特点】
1.B/S架构:支持跨部门跨区域使用,支持在局域网或互联网使用。
2.成本低:统一的管理平台能降低企业部署其他商业应用系统的成本,以及企业使用分散式系统所需支付的升级和维护费用。
3.配置灵活 :可以根据企业发展过程中不断涌现的管理需要,灵活地部署不同的管理模块,获得最佳的功能组合。
4.多语言、多货币版本:支持中(繁体、简体)、英文自由切换;支持多国货币,适合跨国交易。
5.易用性:用户在“一个页面,即可管理整个企业绩效信息”,并且可以根据自己的需要“获取任何层次的细节信息”。
6.一体化运作:解决了分散式系统中数据冗余和数据不一致的问题,最大化地实现协同工作、信息共享。
第八管理的CRM(8thManage CRM)
8thManage CRM包含传统CRM的一切功能,如销售自动化、客户信息管理、客户服务管理市场营销管理等,并且超越这些功能,通过动态的BS架构及创新的ODOS,为企业提供“动态的具有预测性的”绩效数据;通过嵌入式商业智能技术、电子邮件营销技术、电子调查技术等开拓新的商机;通过可定义的自动提醒和上报功能、全局行动列表等,及时发现问题,是企业开展市场营销、销售、客户关系管理的最佳选择。
【产品功能】
市场营销自动化
通过电子邮件营销渠道发送市场营销信息
营销结果跟踪与投资回报率跟踪
市场营销费用管理与绩效追踪
潜在客户的生成
客户服务管理
实时的信息与在线知识库
实时的服务绩效报表
销售团队自动化
机会管理与结果预测
报价单与交易管理
销售流程管理
销售绩效管理
部门任务地图
全局客户行动列表
无行动提醒与上报
客户信息与联系人管理
信息覆盖的广度
信息覆盖的深度
使用8thManage商业智能开拓新的商机
嵌入式市场细分商业智能
客户信息的获取
客户细分
实时的报表
【对于不同人员的作用】
管理层:通过销售全局视图,可以实时了解每一个商机的进展情况;通过多层次的报表,可随时随地查看销售、市场营销、客户服务等绩效及跟踪企业费用。
销售人员:基于实时有效的客户信息进行挖掘商机,获得潜在客户,有针对性地开展销售工作;借助嵌入式商业智能灵活开展个性化电子邮件营销活动。
销售经理:通过潜在客户分配、销售任务地图、全局客户行动列表、工作日历等工具实现销售任务的指派及进度的监控;通过个性化的实时销售概览和销售KPI,对销售绩效进行评估和管理。
客服人员:可以访问在线知识库、产品和服务目录,查看以往与客户沟通记录、客户咨询单,以便快速响应客户咨询,提升客户满意度
【系统特点】
1. 一个设计一个系统(ODOS):采用统一的数据库,确保客户数据的精准和查询便捷;CRM与ERP、HR、采购等管理模块统一在一个平台中,无需集成,拓展易,成本低。
2.动态BBS架构:支持不同数据结构的全面关联与实时同步,可层层深入追踪各种业务数据,获得所需详细信息。
3.嵌入式商业智能:支持对客户信息进行细分,其结果与电子邮件营销技术相结合,可自动向目标客户群体发送个性化的电子邮件。
5. 实时在线的网络平台:可通过PDA/手机进行访问,方便在外出差及在家办公人员使用;
6.可集成:系统提供多个对外接口,可与多款企业管理软件集成。
第八管理的采购管理软件(8thManage采购管理软件)
8thManage采购管理软件突破传统手工采购局限,采购计划制定、供应商登记、招投标、订单与合约、收货、付款等流程均实现电子化,大大地提升了采购效率;详细的供应商信息、基准价管理及电子化货比N家帮助企业甄选到合适供应商的合适产品;系统还提供实时服务水平协议、产品交付与验收管理以及预警功能,实时跟踪采购过程。最后,商务组合与项目管理,帮助企业管理好外包业务及复杂的业务关系。
【产品功能】
全面的供应商信息库
外包管理
采购管理
履行管理
完整的订单与合约管理
端到端的招标管理
【对于不同人员的作用】
管理层:通过查看供应商信息库,获知企业与供应商的沟通记录、行动和供应商产品信息,实时了解采购进度,并为商务决策提供支持;通过审批采购计划、付款申请等,实现对采购过程的监控。
采购人员:支持电子化生成采购计划,并根据不同供应商的产品价格在系统上快速比价,甄选出优质的供应商;在线完成招投标的一系列过程,包括提交标书给管理层审核,发送标书给供应商、在线接受供应商咨询、收集供应商标书、对供应商标书进行评估、公布招标结果等;实时更新供应商信息,对供应商资格进行审核和归类。
财务人员:根据采购订单进行付款处理,在系统上填写付款时间及完成进度,实时跟进整个付款过程。
供应商:在采购过程中可登录系统更新产品价格;在招投标过程中可在系统上提交标书、在线咨询投标事宜、查看应标情况。
【系统特点】
1.B/S架构:支持在局域网或互联网使用,方便在外出差人员开展采购工作;
2.多货币、多语言版本:支持多国货币,中(繁体、简体)英文自由切换,方便企业向世界各地采购原材料;
3.安全性:提供与电子银行同等水平的安全防护措施,保护电子外包和电子采购的信息和交易;
4.供应商自助服务:支持供应商作为系统的用户登录使用,加强了与供应商的沟通和互动;
5.产品价格强控制:高亮显示采购价与基准价的偏差,自动化货比N家;
6拓展易:采用“一个设计一个系统(ODOS)”的架构,将ERP、CRM、HR、采购等管理模块无缝嵌入, 无需集成、拓展易;
7.集成方便:系统提供多个对外接口,可以多款企业管理软件集成。
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第八个管理管理理念

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21世纪智力时代,管理关键是要驱动智力工作者的动机和责任心,协调智力工作者的沟通和合作来增强他们的脑力产出,并公正地记录其承诺的兑现,管理其工作的绩效。智力工作的管理与传统的工业管理存在着显著的不同。

第八个管理设计理念

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第八管理的“一个设计、一个系统”涵盖了CRM、产品管理、项目管理、供应商及采购管理、HR管理、文档管理及ERP等领域。
FAS:(英文:FullAutomation Suit)即企业全面自动化管理。
8thManage®FAS 采用了一个设计一个系统的全新架构,是新一代的智能管理工具。其所有模块化应用程序都在同一平台上协同工作,帮助您实现业务流程的全面管理和信息实时共享。同时,8thManage® FAS的全局业务地图可以帮助您轻松把握全面的业务状况,准确了解实时的业务背景,及时发现问题和风险。并且,8thManage® FAS的项目管理功能可以帮助企业有效地提高业务绩效。更为重要的是,8thManage® FAS能有效地帮助企业快速做出明智的决策和制定合理的业务战略
管理的先进机制
8thManage PMO 是依据PMI(PMBOK)、CMMI理论模型,结合设计者30多年(其中美国25年)的研发管理从业经验,融合设计者10多年的金融行业(花旗银行、香港交易所等)CIO的管理实践,由高亚科技自主研发的项目管理软件。该软件采用先进的项目管理思想和强大的工作平台结合,能够对每个项目的整个生命周期进行管理。通过统一的数据模型,提供与项目相关活动准确的各角度视图,使相关主管部门能够为项目分配合适的资源,确保项目执行并跟踪项目的成果,从而合理、充分利用现有的各种资源,降低管理成本,提升整体的工作效率与质量。

第八个管理客户评语

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“我们需要一套能帮助我们管理项目型及服务型业务的解决方案。在评估了多个国际市场上有名气的产品后,我们最终选择了8thManage,它不但功能最适合,而且还有最好的支持团队。8thManage 现在十分胜任地协助我们管理着业务和项目,我十分满意我们的选择。”——苏星岸,董事总经理中联集团
“8thManage管理系统是一套先进且完整的企业解决方案,在实施后不久,我们便发现它物有所值。”
——Albert Shiu,CEO,宏都有限公司
以前,公司订了一套的制度与流程;但是,白纸黑字的流程,每人解读不同,运作起来也没有标准。现在,公司导入了8thManage系统,这就是标准。”
——林总经理,金融家
“8thManage是一套功能强大的协同作业工具。它增强了团队成员之间的协作性,是商业成功的一大功臣;同时,它还让管理层可以有条不紊地对业务进展情况进行全面跟踪。”
——谭展鹏,运营总裁,中联集团
参考资料
词条标签:
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